近日，英国皇家邮政获得一份为期五年的合同，为英国内政部下辖的护照办公室揽收和递送护照与证明文件，还将处理一系列其他重要文件，包括英国签证与移民局（UKVI）旅行证件。该合同还包括在英国护照办公室和其他英国政府办公室之间递送内部邮件。皇家邮政还将与总登记处（GRO）合作，从各地政府登记服务机构揽收和寄送出生、结婚和死亡证明等。
作为合同的一部分，皇家邮政正在组建一个专业的客户体验团队，以管理来自英国护照办公室和英国签证与移民局客户的所有投递查询。皇家邮政已经开始代表英国护照办公室递送部分文件，并将在今年10月之前成为护照递送的主要供应商。
皇家邮政相关负责人表示，信任对于这样的重点项目非常重要，公司将进一步改善这项服务。负责英国护照办公室的穆雷表示，安全递送是护照和证明文件服务的关键要素，期待与皇家邮政的合作满足英国护照客户的需求。