快递业的飞速发展，让我们的生活变得更加方便，平常在网络上购买的心仪产品，快递小哥能很快地就送到我们手上。近日，国家邮政局发布了《关于2021年第一季度邮政行业经济运行情况的通报》。
国家邮政局的数据显示，一季度我国的快递业保持了高速增长，邮政行业业务总量和业务收入分别万3029.2亿元和2970.7亿元，同比分别增长50.3%和35.5%，近两年平均增长率分别为27.2%和16.9%。其中，快递业务量和业务收入分别完成219.3亿件和2237.7亿元，同比分别增长75%和45.9%，近两年平均增长率分别为34.4%和20.4%。
在保持了高增长的同时，快递业的服务质量也在持续改善。一季度，快递用户申诉率、时限准时率和用户满意率均同向改善，服务质量快速提升。快递服务有效申诉率百万分之0.26，较上年同期明显改善。快递服务公众满意度为78.8分，同比提高0.6分。重点地区72小时准时率为72.2%，同比提高1.2个百分点。
此外，快递价格也呈现持续下降的趋势。一季度，快递业务量和业务收入增速相差29.1个百分点，快递平均单价为10.2元，低于上年同期均价。从产品价格变化来看，同城和异地均价为6.4元和6.1元，同比分别下降了9.2%和22.9%，同城快递均价首次超过异地。国际/港澳台快递价格继续上涨，均价为53.7元，同比增长2.4%。